Politica de rambursare

Ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie una plăcută. Dacă, din orice motiv, dorești să returnezi produsele achiziționate, te rugăm să ții cont de următoarele:

1. Termen de retur
Ai dreptul să returnezi produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

2. Condiții de returnare

• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: nepurtate, nefolosite, cu etichetele intacte și ambalajul original nedeteriorat.

• Produsele care prezintă urme de purtare, deteriorări sau lipsa accesoriilor/etichetelor nu pot fi acceptate la retur.

3. Costurile de transport
Cheltuielile de returnare a produselor sunt suportate de către client.

4. Rambursarea banilor

• După primirea și verificarea coletului, îți vom returna contravaloarea produselor în contul bancar indicat de tine.

• Procesarea rambursului se face în termen de 3–10 zile lucrătoare de la confirmarea returului.

5. Excepții de la retur
Din motive de igienă, anumite produse (ex.: lenjerie intimă, costume de baie, șosete) pot fi returnate doar dacă prezintă defecte de fabricație.